Política de Privacidad

En Legein.cloud nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios y de los visitantes que interactúan con los chatbots implementados en los sitios de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Quiénes somos

Legein.cloud es una plataforma que ofrece dos servicios principales: Chatbots inteligentes que se integran en sitios web para responder consultas, y DocFeedback, un sistema para recopilar feedback sobre documentación técnica. Operamos como procesadores de datos para nuestros clientes (las empresas que contratan el servicio) y como responsables de datos para los usuarios que acceden a nuestro dashboard.

2. Datos que recopilamos

2.1 Usuarios del Dashboard (clientes)

Cuando te registrás en nuestro dashboard mediante Google, recopilamos:

• Nombre y dirección de correo electrónico de tu cuenta de Google
• Foto de perfil (si está disponible)
• Identificador único de usuario

2.2 Visitantes que usan los chatbots

Cuando alguien interactúa con un chatbot de Legein en un sitio web, recopilamos:

• Las preguntas y mensajes enviados al chatbot
• Las respuestas generadas por el chatbot
• Feedback opcional (si la respuesta fue útil o no)
• Dominio de origen (el sitio donde está embebido el chatbot)
• Identificador de sesión (anónimo, no vinculado a identidad personal)
• Fecha y hora de las interacciones

2.3 Visitantes que usan DocFeedback

Cuando alguien envía feedback sobre documentación técnica, recopilamos:

• El voto (positivo o negativo) sobre la utilidad de la página
• Comentarios opcionales y motivos seleccionados
• URL y título de la página evaluada
• Versión y sección de la documentación
• Email de contacto (solo si el usuario lo proporciona voluntariamente)
• Información técnica: navegador, sistema operativo, idioma, resolución
• Métricas de interacción: tiempo en página, profundidad de scroll
• Identificador de sesión anónimo
• Fecha y hora del feedback

No recopilamos datos personales identificables de los visitantes que usan los chatbots o DocFeedback, a menos que ellos mismos los proporcionen voluntariamente.

3. Cómo usamos los datos

• Para autenticar y dar acceso al dashboard a nuestros clientes
• Para generar respuestas relevantes a las consultas de los usuarios
• Para mostrar métricas y analytics a nuestros clientes sobre el uso de sus chatbots
• Para mejorar la calidad de las respuestas del chatbot
• Para identificar preguntas frecuentes y optimizar la base de conocimiento
• Para detectar y prevenir usos abusivos del servicio

4. Compartición de datos

Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

• Con Google: Para autenticación OAuth. Google recibe confirmación de que iniciaste sesión pero no tiene acceso a los datos de tu chatbot.
• Con nuestros clientes: Los dueños de cada chatbot pueden ver las conversaciones y métricas de su propio chatbot.
• Por requerimiento legal: Si una autoridad competente lo solicita mediante orden judicial.

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos para publicidad.

5. Retención de datos

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa o hasta que solicites su eliminación.
• Conversaciones del chatbot: Se conservan mientras el cliente mantenga activo su servicio. Los clientes pueden solicitar la eliminación de datos históricos.
• Métricas agregadas: Pueden conservarse de forma anonimizada para análisis estadísticos.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Autenticación segura mediante OAuth 2.0 con Google
• Tokens de acceso con expiración
• Acceso restringido a bases de datos

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar que eliminemos tu cuenta y datos asociados
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte a ciertos usos de tus datos

Para ejercer estos derechos, contactanos por los medios indicados abajo.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada en el dashboard. No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en el dashboard.

10. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o querés ejercer tus derechos, contactanos:

• Email: contact@navarroguillermo.com
• WhatsApp: +5492235795505